1. Activas las modalidades
En Admin → Pedidos Online enciendes lo que ofreces: En mesa (el pedido por QR), Recogida y Domicilio. Puedes tener solo recogida, solo reparto o las tres a la vez.
Pedidos online
Tu canal propio, sin montar otro negocio paralelo.
Mesero conecta delivery y recogida con el mismo catálogo, la misma cocina y el mismo control de margen. Eso es más importante que prometer pedidos online: te deja vender por fuera sin romper por dentro.
DeliveryPickupZonasPromocionesCanal propio
Direct channel
DirectoTu web y tu margen
PickupRecogida sin fricción
SyncKDS y TPV conectados
Zonas
Delivery por area y código.
Promos
Cupones y activación comercial.
Tracking
Seguimiento y estado del pedido.
Sin comisiones
Canal propio de pedidos online.
Cómo funciona
Tu propia web de pedidos, sin intermediario en medio.
El cliente entra desde el móvil, elige recogida o entrega a domicilio, paga, y el pedido llega directo a tu cocina y a tu bandeja de pedidos. No hay un marketplace cobrando por presentarte a tu propio cliente.
2. Fijas tiempos y zonas
Tiempo de preparación por defecto, horarios en los que aceptas pedidos y las zonas de reparto con su coste de envío y su pedido mínimo. El cliente ve un tiempo estimado real, no un número inventado.
3. El cliente pide y paga
Sobre tu carta, con fotos, alérgenos y modificadores, y con tu logo y tus colores. El cobro va por pasarela (Stripe o PayPal) o contra entrega, según configures.
4. Entra en cocina
El pedido aparece en la pantalla de cocina con su zona y sus modificadores, igual que una comanda de sala. La cocina no distingue canales: prepara.
5. Lo sigues desde el panel
Admin → Pedidos Online muestra tarjetas de Activos, Recibidos, Preparando, Listos y Completados, más los ingresos del canal en las últimas 24 horas. La lista se refresca sola cada 30 segundos.
6. Y lo entregas
Cada pedido lleva su número, su tipo (Recogida, Domicilio o Mesa), los datos del cliente con teléfono y dirección, los artículos, el coste de envío, la propina, el descuento y el total. Vas avanzando su estado hasta entregado.
Agregadores
Glovo y Just Eat, en la misma cocina.
La pregunta que llega más veces no es «¿tenéis pedidos online?» sino «¿cómo recibo los pedidos de Just Eat en mi TPV?». La respuesta es que entran solos, sin que nadie los teclee.
Integraciones directas
- Glovo y Just Eat: sus pedidos entran directamente en el TPV y en la cocina, sin re-teclear en la tablet del agregador.
- Mesero Eats, el marketplace propio: das de alta el restaurante, se sincroniza tu carta y sus pedidos entran por el mismo sitio.
- Todo desemboca en la misma bandeja y la misma pantalla de cocina que tu canal propio y tu servicio de sala.
- Disponible en los planes Pro y Cadena.
Por qué importa operativamente
- Una sola cola de trabajo en cocina, en vez de tres tablets con tres avisos distintos.
- El stock descuenta igual venga de donde venga el pedido, así que el inventario no se descuadra por canal.
- Los informes suman sala, QR, canal propio y agregadores, en lugar de obligarte a cuadrar liquidaciones a mano.
- La carta se mantiene en un sitio; no hay una versión de Glovo que se olvida de actualizar.
Canal propio frente a agregador
La cuenta que conviene hacer antes.
No se trata de irse de los agregadores. Se trata de saber cuánto cuesta cada pedido según por dónde entre, y de tener un canal donde el margen sea tuyo.
Lo que aporta el agregador
- Demanda que no tenías: gente que te descubre buscando comida, no buscándote a ti.
- Repartidores sin que montes flota propia.
- A cambio de una comisión por pedido y de que el cliente sea suyo, no tuyo.
Lo que aporta el canal propio
- Sin comisión por pedido: cobras el importe íntegro del ticket.
- Los datos del cliente son tuyos, así que puedes fidelizar y repetir venta.
- Tu marca, tu carta y tus precios, sin competir contra el local de al lado en la misma cuadrícula.
- Lo razonable es convivir: el agregador capta, el canal propio retiene.
Precio
Qué plan necesitas para vender online.
El pedido en mesa por QR entra desde Starter. La recogida, el domicilio y los agregadores necesitan Pro.
Los planes
- Starter — 39 €/mes (29 € con pago anual): pedido en mesa por QR.
- Pro — 79 €/mes (59 € anual): recogida, entrega a domicilio, kiosco de autopedido e integraciones con Glovo, Just Eat y Mesero Eats.
- Cadena — 149 €/mes (119 € anual): lo anterior con varios locales y visibilidad central.
Lo que no se lleva nadie
- 0 % de comisión sobre los pedidos de tu canal propio.
- Sin coste por pedido, por producto publicado ni por zona de reparto.
- Las comisiones de la pasarela de pago (Stripe o PayPal) son las suyas y las cobra ella, no nosotros.
- VeriFactu incluido: los pedidos online también generan su registro fiscal.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de abrir el canal online.
¿Cómo recibo los pedidos de Just Eat en mi TPV?
Conectando la integración de Just Eat desde el panel, en plan Pro o superior. A partir de ahí sus pedidos entran directamente en el TPV y en la pantalla de cocina, sin que nadie los copie desde la tablet del agregador. Lo mismo aplica a Glovo y a Mesero Eats.
¿Me cobráis comisión por pedido?
No. Los pedidos de tu canal propio no llevan comisión de Mesero: pagas tu plan mensual y ya está. Lo único que se descuenta son las comisiones de la pasarela de pago que uses (Stripe o PayPal), que cobra ella directamente.
¿Necesito repartidores propios para el domicilio?
Para la entrega a domicilio desde tu canal propio, sí: defines tus zonas de reparto, tu coste de envío y tu pedido mínimo, y reparte tu equipo. Si no quieres montar reparto, puedes ofrecer solo recogida en tu canal y dejar el domicilio a los agregadores integrados.
¿Tengo que mantener dos cartas?
No. La carta es la misma para sala, QR, canal propio y agregadores; cambias un precio una vez. Sí puedes decidir por plato si aparece o no en cada canal, que es distinto de mantener catálogos separados.
¿Puedo poner un kiosco de autopedido?
Sí. El modo kiosco convierte una pantalla táctil en un punto de autoservicio: el cliente navega la carta, añade modificadores, paga en la propia pantalla y el pedido entra en cocina como cualquier pedido online. Usa el mismo motor, así que se apoya en lo que ya has configurado.
¿Qué pasa si entra un pedido mientras la cocina está saturada?
Puedes ajustar el tiempo de preparación por defecto y los horarios en los que aceptas pedidos, de modo que el cliente vea un tiempo realista. El panel muestra en vivo cuántos pedidos hay Recibidos, Preparando y Listos para que la sala sepa dónde está el atasco.
Siguiente paso
Abre tu canal propio antes de la próxima liquidación.
90 días gratis, sin tarjeta. Activa recogida, publica tu carta y comprueba cuánto de tu delivery puede dejar de pagar comisión.
0 %ComisiónEn tu canal propio.
3ModalidadesMesa, recogida y domicilio.
Glovo · Just EatIntegradosEntran en la misma cocina.
30 sRefresco del panelSin recargar a mano.