Cero instalación
No hay app que descargar. No hay contraseña que recordar. No hay actualización pendiente. El empleado abre WhatsApp como cualquier otro día.
Sin instalar una app más, sin contraseñas, sin tablet en la entrada. Cada empleado envía "entrada" al número de Mesero y el sistema registra el turno conforme al RD 8/2019. Pausas, salida, estado, horas del día y de la semana — todo desde el mismo chat. Funciona en paralelo con la app Mesero Fichar.
El problema con las apps de fichaje convencionales (Sesame, Factorial, Bizneo) es la adopción: hay que instalar una app más en el móvil del empleado, recordar otra contraseña, abrirla a cada turno. En hostelería, con rotación alta y plantillas mixtas (jóvenes, mayores, distintos idiomas), la fricción mata el cumplimiento. WhatsApp es la única superficie que todos saben usar sin formación.
No hay app que descargar. No hay contraseña que recordar. No hay actualización pendiente. El empleado abre WhatsApp como cualquier otro día.
Su iPhone, su Android viejo, su Huawei sin Play Store, su móvil con la app de WhatsApp Web. La superficie es la misma para todos: un mensaje al chat de Mesero.
El día que activas Mesero Fichar por WhatsApp, mandas el código a tu equipo y a los 7 días tienes el 100 % vinculado. Comparado con apps tradicionales (donde la adopción se queda en el 60-70 %), el delta es 30 puntos.
Solo el primer mensaje requiere un código. Después, el sistema reconoce al empleado por su número y procesa cualquier comando al instante.
Desde Mesero Admin → Empleados → ficha de la persona → "Generar código". Aparece un código de 6 dígitos válido 24 h y un QR que el empleado puede escanear directamente para abrir WhatsApp con el mensaje pre-rellenado.
Envía "vincular 482917" al número WhatsApp de Mesero. El sistema confirma con su nombre completo: "Vinculado correctamente como María García López". Su teléfono queda registrado en su ficha de empleado.
Cada turno: "entrada" al llegar, "pausa" al ir a comer, "vuelta" al volver, "salida" al irse. O pulsar los botones que aparecen en cada respuesta. Todo queda registrado con timestamp UTC y fuente="whatsapp".
| Mensaje | Acción | Respuesta |
|---|---|---|
entrada · 1 · botón ⏭️ | Fichar entrada | Confirmación con hora local |
salida · 2 · botón 🚪 | Fichar salida | Confirmación + horas totales del día |
pausa · botón ☕ | Iniciar pausa | Confirmación + recordatorio de "vuelta" |
vuelta · botón 🔙 | Terminar pausa | Duración de la pausa + recordatorio de salida |
estado · 3 | Ver estado actual | Si está fichado, desde cuándo y horas acumuladas |
hoy | Resumen del día | Horas trabajadas, turnos, si sigue fichado |
semana | Resumen semanal | Horas totales y días trabajados |
ayuda · menu · 4 | Mostrar menú | Lista numerada según estado actual |
vincular <código> | Vinculación inicial | Confirmación con nombre completo |
El sistema detecta y previene dobles fichajes a nivel de base de datos. Un empleado puede fichar entrada por WhatsApp y salida por la app Fichar — o al revés. El backend nunca crea dos turnos abiertos, gracias a un bloqueo a nivel de fila al verificar el estado actual.
| Escenario | Comportamiento Mesero | Sistemas tradicionales |
|---|---|---|
| Entrada por app, salida por WhatsApp | Mismo turno cerrado, sin duplicar | Crea dos registros |
| Empleado ficha 2 veces seguidas | "Ya estás fichado" — sin duplicar | Doble entrada |
| PIN antifraude | Obligatorio en app/QR. WhatsApp usa el teléfono vinculado como identidad. | Sí o no según método |
| Origen registrado en el TimeEntry | "Fichar", "whatsapp", "QR", "web" | No suele guardarse |
| Inspección laboral | Exportación uniforme — el inspector ve un solo log | Depende del proveedor |
Mesero Fichaje por WhatsApp no es solo "marcar la hora". Es la misma profundidad funcional de la app, pero a través del chat.
Cada respuesta del sistema incluye 1-3 botones de WhatsApp (Entrada, Salida, Estado…). El empleado pulsa en vez de escribir. La interacción es de un toque, como una app nativa.
Si el empleado adjunta su ubicación al mensaje, queda guardada con el fichaje. Útil para personal de reparto, multi-local con desplazamientos o trabajadores de campo.
"Has olvidado fichar la salida. ¿Quieres registrarla ahora?" enviado por WhatsApp la mañana siguiente. Cumple con plantillas Meta aprobadas para mensajes de utilidad (~€0,03 por mensaje).
Las respuestas se adaptan al idioma de la interfaz del restaurante (español por defecto, inglés disponible). Tu plantilla mixta recibe el mismo mensaje en su idioma.
El teléfono vinculado es la identidad. Solo el dueño físico del SIM/cuenta de WhatsApp puede fichar como ese empleado. Si rota la plantilla, el encargado desvincula con un clic.
Cada fichaje por WhatsApp registra: timestamp UTC, número de origen, intent reconocido (texto vs botón), y ubicación si fue compartida. La inspección laboral ve exactamente cuándo y cómo se registró cada hora.
WhatsApp Business cobra por "conversaciones iniciadas por la empresa fuera de la ventana de 24 h". Como el empleado siempre escribe primero (entrada, salida, etc.), las respuestas del sistema son gratis dentro de la ventana de servicio. Solo los recordatorios proactivos al día siguiente entran en la tarifa de Meta — y con tarifa de utilidad en España es de ~€0,025 por conversación.
Coste: 0 €. Respuestas de Mesero al "entrada"/"salida"/"pausa", confirmaciones, menús, botones, resúmenes diarios — todo dentro de la ventana de 24 h tras el último mensaje del empleado.
Coste: ~€0,025 por recordatorio. Solo cuando han pasado más de 24 h y enviamos plantilla aprobada por Meta ("olvidaste fichar la salida"). Para un restaurante de 15 personas con 1-2 olvidos/semana: ~€0,20 al mes.
Activa Mesero, da de alta a tus empleados, genera los códigos de vinculación y envíalos por el grupo de WhatsApp del trabajo. Mañana por la mañana tienes el primer registro completo de la jornada — sin que nadie haya instalado una app.