Reseñas de Google y tu ficha
En Admin → Reseñas de Google conectas tu ficha de Google a Mesero. Respondes a tus reseñas con una respuesta preparada en el idioma de cada cliente y, en la pestaña Tu ficha, pones en Google tus botones de pedir y reservar, tu horario y tu carta, desde un solo sitio.
Conectar tu ficha
En tu perfil de Google añades a Mesero como administrador, igual que harías con una agencia: no le das tu contraseña. Tu cuenta sigue siendo tuya, y quitas a Mesero cuando quieras desde Mesero o desde «Usuarios y acceso» de tu perfil.
Responder a las reseñas
- Para cada reseña, Mesero prepara una respuesta en el idioma del cliente y con tu estilo; tú decides qué se publica.
- Las respuestas automáticas son opcionales: solo para las estrellas que elijas y solo en tu horario. Las reseñas delicadas, las de menos estrellas y las que cambian te esperan siempre a ti.
- Si lo activas, te llega un WhatsApp con la reseña y la respuesta preparada, y la publicas contestando «OK» con el código.
Tu ficha
En Admin → Reseñas de Google → Tu ficha mantienes tu ficha de Google al día. Nada se escribe en Google hasta que pulsas y confirmas, y no interviene ninguna IA: Mesero copia tus datos tal cual.
| Paso | Qué hace |
|---|---|
| Pedir online y Reservar mesa | Pone en tu ficha los botones que llevan a tus páginas de pedido y de reservas de Mesero. Activar los interruptores no escribe nada: los botones llegan a Google al pulsar Guardar en Google. Mesero solo añade, cambia o quita sus botones: los enlaces de otros (por ejemplo, Glovo) se ven, pero nunca se tocan. Con Destacar los de Mesero, los de Mesero quedan como preferidos. |
| Copiar el horario de Mesero a Google | Muestra tu horario de Reservas en Mesero al lado del de Google, con las diferencias marcadas. Al pulsar el botón, se envía a Google, que lo comprueba antes de guardarlo. |
| Publicar la carta en Google | Envía tu carta QR a Google: platos, precios y los alérgenos que Google admite. Antes de confirmar con «Sí, enviar a Google», ves cuántos platos muestra Google ahora y cuántos tendrá: la carta de Mesero sustituye entera a la que tenga Google. |
| Mantener el horario al día y Mantener la carta al día | Dos interruptores, desactivados de serie. Con cada uno activado, después del primer envío Mesero vuelve a enviarlo a Google solo cuando cambia en Mesero, como mucho una vez por hora. |
Qué necesita cada botón
- Pedir online necesita los pedidos online activados en Mesero (plan Pro). Si no, el interruptor sale en gris: «Activa los pedidos online en Mesero para ofrecerlo.»
- Reservar mesa necesita las reservas activadas. Si no: «Activa las reservas en Mesero para ofrecerlo.»
- Si tu plan no lo incluye, verás «No está en tu plan.»