Pedido online (recogida y entrega)

El pedido online es tu propia web de pedidos: el cliente entra desde el móvil, elige recogida o entrega a domicilio, paga y el pedido llega directo a tu cocina y a la bandeja de pedidos online. Sin comisiones de intermediarios.

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Recogida y entrega requieren plan Pro El pedido en mesa por QR está desde Starter, pero la recogida y la entrega a domicilio necesitan plan Pro o superior.

Activar y elegir modalidades

En Admin → Pedidos Online (/admin/<slug>/online-ordering), activa Pedidos Online y en Tipos de Pedido enciende las modalidades que ofreces:

Modalidad	Para qué
En Mesa	Pedido por QR en la mesa (ver Pedido por QR).
Recogida	El cliente pide y pasa a recoger.
Domicilio	Reparto a la dirección del cliente.

Tiempos

Tiempo de preparación por defecto (p. ej. 20 min) — lo que tarda un pedido en estar listo.
Antelación mínima de recogida (p. ej. 15 min).
Antelación máxima para programar pedidos a futuro (p. ej. 48 h).

Zonas de reparto (domicilio)

Para la entrega a domicilio defines tus zonas de reparto, cada una con:

Radio / área que cubres.
Coste de envío (€).
Pedido mínimo (€) para repartir a esa zona.
Tiempo estimado de entrega.

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Validación de dirección (opcional) Si configuras una clave de Google Maps, la dirección del cliente se autocompleta y se valida contra tus zonas (y calcula el coste). Sin esa clave, el cliente escribe la dirección a mano y no se valida la distancia.

Horario de pedidos online

Define por día de la semana las horas en que aceptas pedidos online. Fuera de ese horario, el cliente ve la carta pero no puede pedir (o solo puede programar para más tarde, según la antelación máxima).

Si abres a mediodía y por la noche, pulsa + Añadir turno en ese día (por ejemplo, de 13:00 a 16:00 y de 19:00 a 22:00): el cliente puede pedir en los dos.

Pago y aceptación

Pago online obligatorio: si está activo, el cliente paga al pedir (Stripe/PayPal); si no, puede pagar al recoger/recibir.
Sin paso de aceptación: cada pedido entra directo a cocina en cuanto el cliente lo envía (y lo paga, si el pago online es obligatorio): suena en el TPV, se imprime la comanda si tienes impresora y aparece en el KDS. Lo sigues en Pedidos online.
Email de confirmación: envía al cliente un correo al confirmar su pedido.

El flujo del cliente

Entra en tu web de pedidos (/<slug>/pedir) y navega la carta.
Elige modalidad (recogida / domicilio / en mesa).
Si es domicilio, indica la dirección; elige hora (ya o programada).
Deja sus datos de contacto (y puede crear cuenta para próximas veces).
Paga si el pago es obligatorio, y recibe confirmación.
Sigue su pedido en /<slug>/pedir/track/<id>.