Gestionar pedidos online
Cuando entra un pedido online (o de
una plataforma de delivery), lo trabajas
desde Admin → Pedidos Online
(/admin/<slug>/online-orders): ves el resumen del día, los
datos del cliente y de la entrega, y vas avanzando su estado hasta entregarlo.
El panel
Arriba tienes tarjetas de resumen:
- Activos, Recibidos, Preparando, Listos y Completados.
- Ingresos (24h) del canal online.
La lista se actualiza sola (cada ~30 s) y puedes refrescar a mano. Filtra por estado: Todos / Abiertos / Cerrados / Cancelados.
Qué muestra cada pedido
- Número de pedido y tipo (badge Recogida / Domicilio / Mesa).
- Datos del cliente: nombre, teléfono y, si es domicilio, la dirección.
- Los artículos (se muestran los primeros y «+N más»).
- Importes: coste de envío, propina, descuento y total.
- La hora (relativa: «Ahora», «Hace 5 min»…).
Avanzar el estado
Cada pedido recorre un flujo y tú lo vas marcando con los botones de la tarjeta:
| Estado | Acción / significado |
|---|---|
| Recibido | Acaba de entrar y ya está en cocina: no hay que aceptarlo. |
| Preparar → Preparando | Cocina lo está haciendo. |
| Listo | Terminado. Si es recogida, esperando al cliente. |
| En Camino | Solo domicilio: ha salido a repartir. |
| Entregado / Completado | Cerrado. |
Los pedidos online también aparecen en el KDS de cocina como cualquier comanda; este panel es la vista de gestión y entrega.
Avisa al cliente con «Listo»
Cuando marcas un pedido Listo (aquí, o con el último toque en el KDS), su página de
seguimiento lo muestra y, si pidió aviso, le llega «¡Tu pedido está listo!» al móvil. Sin KDS,
márcalo aquí: si no, el cliente no sabe que ya puede pasar a recogerlo.