Asistente de WhatsApp
Habla con Mesero por WhatsApp, como si escribieras a un compañero. Vincula tu WhatsApp personal una vez y, desde tu propio móvil, pregúntale lo que quieras sobre tu restaurante: «¿cuánto he vendido hoy?», «¿cuántos cafés con leche vendí ayer?», «¿quién está trabajando ahora?» o «¿cómo hago el arqueo de caja?». Te responde al momento con tus datos en vivo.
¿Qué es?
Es Mesero respondiéndote en lenguaje natural sobre los datos de tu restaurante. Entiende español e inglés y contesta en el idioma en el que le escribas. No tienes que recordar comandos: pregunta como hablarías con una persona y, cuando hace falta, consulta tus ventas, cobros, fichajes o inventario para darte el número exacto. Para dudas de uso («¿dónde veo X?», «¿cómo se hace Y?») busca en esta misma documentación y te responde con los pasos.
1 · Vincular tu WhatsApp como administrador
Cada administrador vincula su propio teléfono (es personal, no del restaurante). Se hace una sola vez:
- Entra en Admin → Configuración y busca el bloque «💬 WhatsApp del administrador».
- Pulsa Generar código. Mesero te muestra un mensaje listo del tipo
vincular admin 123456y un botón Abrir WhatsApp. - Envía ese mensaje al WhatsApp de Mesero (o cópialo y pégalo desde tu móvil). El código caduca en 24 h y es de un solo uso.
- Recibirás una confirmación: «✅ Vinculado como administrador de [tu restaurante]». A partir de ahí ya puedes preguntar.
Para dejar de recibir mensajes, vuelve al mismo bloque de Configuración y pulsa Desvincular.
entrada,
salida, pausa…) se registra tu fichaje; cualquier otra
cosa (una pregunta, un texto libre) va al asistente. Así no tienes que elegir.
2 · Pregúntale lo que quieras
Algunos ejemplos de lo que puedes preguntar (en tus propias palabras):
| Sobre… | Ejemplos |
|---|---|
| Ventas | «¿cuánto he vendido hoy?» · «ventas de la semana pasada» · «¿cuál es mi ticket medio este mes?» |
| Un plato | «¿cuántos cafés con leche vendí ayer?» · «unidades de menú del día esta semana» |
| Lo más vendido | «¿qué es lo que más vendo?» · «top 10 platos de este mes» |
| Cobros | «¿cuánto en efectivo y cuánto en tarjeta hoy?» · «desglose de pagos de ayer» |
| Mesas / pedidos | «¿qué mesas tengo abiertas ahora?» · «¿hay algún pedido abierto desde hace rato?» |
| Personal | «¿quién está trabajando ahora mismo?» · «horas de cada empleado esta semana» |
| Inventario | «¿qué tengo bajo de stock?» · «¿cuánto me queda de tomate?» |
| Cómo se hace | «¿cómo cierro la caja?» · «¿dónde configuro las propinas?» · «¿cómo doy de alta un empleado?» |
Puedes encadenar preguntas: recuerda las últimas para que el seguimiento sea natural («¿y ayer?», «¿y solo el café solo?»). Los periodos los entiende en lenguaje normal: hoy, ayer, esta semana, el mes pasado o una fecha concreta.
3 · Botones rápidos
Debajo de cada respuesta verás tres botones para lo más habitual:
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| 📊 Resumen de hoy | Ventas, nº de tickets, ticket medio, plato más vendido y mesas/pedidos abiertos ahora. |
| 📈 Hoy vs ayer | Compara las ventas de hoy con las de ayer y te da la diferencia. |
| 💬 Ayuda | Te propone ejemplos de preguntas que puedes hacer. |
4 · Resumen diario (proactivo)
Si quieres, Mesero te manda cada mañana —sin que preguntes— un resumen de las ventas del día anterior directamente a tu WhatsApp.
- En Admin → Configuración → «💬 WhatsApp del administrador» (una vez vinculado), elige la hora en «📅 Resumen diario por WhatsApp».
- A esa hora (en la zona horaria de tu restaurante) recibirás el resumen del día anterior. Se envía una vez al día.
- Para desactivarlo, vuelve a poner la opción en «Desactivado».
Cada administrador configura su propia hora de envío de forma independiente.
5 · Recordatorio de fichaje
Como apoyo al fichaje por WhatsApp, si un empleado fichó entrada pero se olvidó de fichar la salida, Mesero le envía un recordatorio a la mañana siguiente para que no queden turnos abiertos sin cerrar. Así los informes de horas salen limpios.
6 · Hablar con una persona
Si en algún momento prefieres atención humana, escribe humano (también
valen persona, agente, soporte o
«quiero hablar con una persona»). Mesero avisa al equipo de soporte con el
contexto de tu conversación y una persona te contactará. Mientras tanto, el asistente
sigue disponible.
Privacidad, límites y precisión
- Solo tus datos. El asistente únicamente accede a la información de tu restaurante. Cada administrador ve los datos de su propio restaurante.
- Cifras orientativas. Las ventas totales y el desglose de cobros coinciden con el Informe Z (solo pedidos cerrados, excluye formación). Los importes por plato son aproximados (precio base × unidades, sin contar modificadores ni descuentos). Para cifras críticas, verifica siempre en el panel.
- Generado por IA. Las respuestas las elabora un modelo de inteligencia artificial a partir de tus datos reales; no inventa números, pero conviene contrastar lo importante.
- Límite de uso. Hay un máximo de preguntas por día y administrador
para un uso razonable. Si lo alcanzas, puedes volver al día siguiente o escribir
humanopara hablar con una persona.
Y para el equipo: fichar por WhatsApp
Además del asistente para administradores, tus empleados pueden fichar entrada, salida, pausa y vuelta desde WhatsApp —por texto, número o nota de voz—. Lo cubrimos en su propia guía:
Requisitos
El asistente usa el número de WhatsApp de Mesero (no necesitas dar de alta uno tuyo); lo verás en el bloque de Configuración al vincular. Si tu cuenta aún no lo tiene habilitado, escríbenos a soporte para activarlo.