Autoservicio por WhatsApp

Una vez vinculado, el empleado gestiona casi todo desde WhatsApp, sin apps ni contraseñas. Escribe menú y aparece un menú con todo; o escribe directamente la palabra clave.

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El menú lo tiene todo Al escribir menú Mesero envía una lista tocable: fichar, mi estado, tareas, mi horario, vacaciones, bolsa de horas, documentos y equipo de hoy. También funciona escribir la palabra suelta o pulsar los botones de cada respuesta.

Fichaje

Escribe…	Hace
`entrada` / `in`	Fichar entrada.
`salida` / `out`	Fichar salida (y te muestra tu próximo turno).
`pausa` · `vuelta`	Iniciar y terminar un descanso.
`estado`	Si estás fichado y cuánto llevas hoy.

También puedes mandar una nota de voz («fichar entrada») o tu ubicación 📍.

Horario y horas

Escribe…	Hace
`horario` / `turnos`	Tus turnos de los próximos 7 días (con botones Próxima semana y Mañana).
`mañana`	Tu turno de mañana.
`bolsa` / `extra`	Bolsa de horas del mes: trabajadas frente a previstas.
`vacaciones` / `saldo`	Días de vacaciones que te quedan este año.
`propinas`	Tus propinas repartidas este mes.

Solicitudes (baja y vacaciones)

Escribe…	Hace
`baja` · `no puedo ir hoy` · `no puedo venir mañana`	Avisa al responsable de que no puedes venir (hoy o mañana). Le llega para aprobar.
`vacaciones 5/8 al 12/8`	Solicita vacaciones con esas fechas (también «del 5 al 12 de agosto»). El responsable la aprueba o rechaza y te avisamos por aquí.
`cambio mi turno del viernes` · `… con Pepe`	Pide cambiar o ceder tu turno de ese día (con un compañero o abierto). El responsable lo aprueba en Turnos.
`puedo cubrir el sábado`	Te ofreces para cubrir un turno ese día; el responsable lo verá cuando alguien falte.

El responsable recibe la solicitud y la aprueba o rechaza con un toque; tú recibes el resultado por WhatsApp. (El responsable ve las ofertas de cobertura escribiendo coberturas.)

Operativa: carta e incidencias

Escribe…	Hace
`86 calamares` · `se acabó el pulpo` · `no quedan croquetas`	Marca un plato como agotado: aparece en gris en el TPV al instante.
`vuelve el pulpo` · `ya hay calamares`	Vuelve a poner el plato disponible.
`incidencia: la cafetera no funciona`	Reporta una incidencia por texto (sin foto). Llega al panel del responsable.

Con permiso del responsable también puedes gestionar inventario (inventario, stock leche 5) y reservas (reserva María 4p mañana 21:00, cancela la reserva de María).

Equipo, tareas y documentos

Escribe…	Hace
`equipo`	Quién trabaja hoy (nombres y horario del turno).
`tareas`	El checklist del día; marca cada tarea como hecha.
`documentos`	Ver tu contrato/nóminas por un enlace seguro (con tu PIN) y confirmar su recepción.

Enviar una foto (incidencia)

El empleado puede mandar una foto por WhatsApp con una nota («nevera no enfría», «mesa rota»…). Llega al panel del administrador en Empleados → 📸 Incidencias, donde se ven todas las fotos y se marcan como resueltas. Útil para avisar de problemas o compartir el estado de la sala/cocina.

Avisar a un compañero

Mandas una nota a otro compañero del equipo sin tener que escribirle directamente. Tú escribes (o dictas con una nota de voz) en tu chat con Mesero usando un prefijo claro con su nombre, y Mesero se lo reenvía por WhatsApp.

Escribe…	Hace
`dile a Pepe que no tenemos leche`	Reenvía «no tenemos leche» a Pepe de tu parte.
`@Pepe arregla la cafetera`	Igual, con prefijo arroba.
`avisa a María que llego 10 min tarde`	Igual; «que» se quita automáticamente.
(nota de voz) «Dile a Pepe que…»	Se transcribe y se reenvía igual que en texto.

Solo funciona entre compañeros del mismo restaurante con WhatsApp vinculado. Si hay varios con el mismo nombre, Mesero te pregunta cuál. Es de una vía (Pepe recibe la nota; si te quiere responder, te escribe por su lado).

Inventario por WhatsApp (con permiso)

Si el responsable te activa el permiso en Empleados → 📦 Inventario por WhatsApp, puedes consultar y ajustar el stock desde el chat. Sin el permiso, Mesero responde que no tienes acceso.

Escribe…	Hace
`inventario` · `stock`	Lista los productos con stock bajo (por debajo del mínimo).
`inventario tomate`	Busca por nombre y muestra cuánto hay.
`stock leche 5`	Ajusta la leche a 5 (en su unidad de medida). Marca el cambio con tu nombre.
`ajustar tomate 2,5`	Igual; admite coma o punto para decimales.

Cada ajuste queda registrado en el historial de inventario (con tu nombre y la hora). Si el nombre del producto es ambiguo, Mesero te pregunta cuál.

Preguntar cómo se usa

Si no recuerdas un comando, pregunta en lenguaje normal: «¿cómo pido vacaciones?», «¿cómo ficho la salida?». Mesero responde a partir de la documentación. (Solo cómo se usa la app — los datos del negocio los gestiona el administrador.)

Avisos que recibes

Cambio de horario — si el admin edita o publica el cuadrante, te llega un aviso; responde horario para verlo.
Documento nuevo — cuando te suben un contrato o nómina; responde documentos.
Aviso del equipo — comunicados que envía tu responsable a toda la plantilla.
Recordatorio de turno — unos minutos antes de empezar tu turno, para que no se te olvide fichar la entrada.
Recordatorio de fichaje — si te dejaste la salida sin fichar.