Devoluciones (refunds)
Una devolución se hace sobre un pedido ya cobrado: el cliente devuelve un plato, hubo un error o se le cobró de más. Puedes devolver por artículos o por un importe concreto, total o parcial, y queda todo registrado para que el cierre y los informes cuadren.
Abrir la devolución
Ve al Gestor de pedidos (/<slug>/orders),
localiza el pedido (busca por ticket, mesa o cliente; filtra por fecha) y pulsa
↩️ Devolver. Se abre el cuadro de devolución.
Para anular una línea de un pedido abierto (aún no cobrado), eso es anular un artículo, no una devolución.
Por artículos o por importe
| Modo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Por artículos | Devuelves líneas concretas: marca qué artículos (y cuántas unidades) se devuelven. Mesero calcula el importe. |
| Importe | Devuelves una cantidad a medida (p. ej. una compensación), sin ligarla a artículos. |
Devoluciones parciales y el máximo
Puedes devolver solo una parte; el pedido admite varias devoluciones a lo largo del tiempo. Mesero muestra el máximo devolvible — lo ya devuelto antes reduce ese tope, así que nunca devuelves más de lo cobrado.
Devolución y factura
Si el pedido llevaba factura, la devolución genera el registro fiscal correspondiente (factura rectificativa) en el registro RRSIF/VeriFactu. No tienes que hacer nada extra: se encadena solo.