Mi app: tu propia app para clientes

Con Mi app tu restaurante tiene su propia app en el App Store y en Google Play, con tu nombre, tu logo, tus colores y tu carta. En Admin → Online y QR → Mi app (/admin/<slug>/mi-app) ves cómo quedará, qué incluye y los pasos para publicarla. Esta página es para el propietario o un administrador del restaurante.

Qué es

Una app con la marca de tu restaurante, no la de Mesero. Tus clientes la descargan y desde ella piden para recoger o a domicilio, ven sus puntos del club y reciben tus avisos (novedades, ofertas) con una notificación en el móvil.

La app lee tu carta de Mesero: los platos, precios, fotos, horarios y promociones que cambias en el panel se ven en la app al momento, sin publicar nada nuevo. El logo y los colores son los de Tema QR (/admin/<slug>/qr-theme).

Qué cuesta

Mesero: la app está incluida en el plan Pro, sin coste adicional, mientras mantengas el plan Pro.
Apple Developer: 99 € al año, que pagas directamente a Apple.
Google Play Console: 25 $ una sola vez, que pagas directamente a Google.

Las cuentas de Apple y de Google son tuyas, a nombre de tu negocio. Puedes solicitar la app durante la prueba gratuita: empezamos a prepararla cuando tengas el plan Pro.

Cómo se publica, paso a paso

Tú: crea tu cuenta de Apple Developer en developer.apple.com/programs/enroll. Necesitas un Apple ID con la verificación en dos pasos activada. Si tienes una sociedad (S.L., S.A.…), te das de alta como organización con su número D-U-N-S (ver abajo). Si eres autónomo, te das de alta como particular. Apple tarda de 2 días a 2 semanas en aprobar la cuenta.
Tú: crea tu cuenta de Google Play Console en play.google.com/console/signup. Necesitas una cuenta de Google y tu documento de identidad; si te das de alta como empresa (cuenta de organización), también un número D-U-N-S. Con una cuenta personal, Google pide probar la app con 12 personas durante 14 días antes de publicarla: te ayudamos a organizarlo con tu equipo y tus clientes habituales.
Tú: invita a Mesero a tu equipo (5 minutos). En App Store Connect: Usuarios y acceso › «+», con el rol App Manager y acceso a Certificates, Identifiers & Profiles. En Google Play Console: Usuarios y permisos › Invitar usuarios, con permiso para publicar versiones. El correo al que invitarnos te lo damos cuando empecemos.
Mesero: preparamos y enviamos tu app. La creamos con tu logo, tus colores y tu carta, preparamos las capturas y la ficha de la tienda, y la enviamos a revisión a Apple y a Google.
Mesero: tu app, en las tiendas. Te avisamos cuando esté publicada, con los enlaces para compartir con tus clientes.

Para empezar, pulsa Solicitar mi app en la página: te escribimos para acompañarte desde el paso 1.

🔒

Nunca compartas tu contraseña de Apple o de Google. Mesero no te la pedirá nunca: nos invitas a tu equipo (paso 3) y así publicamos y actualizamos la app sin ella. Si alguien te la pide en nombre de Mesero, no se la des.

El número D-U-N-S

Es un número de 9 cifras, gratuito, con el que las tiendas comprueban que tu empresa existe. Lo necesitas para darte de alta como organización: en Apple, si tienes una sociedad; en Google, si eliges la cuenta de empresa. Puedes buscar si tu empresa ya lo tiene, o pedirlo, con la herramienta de Apple: developer.apple.com/enroll/duns-lookup. Si hay que crearlo, puede tardar varios días: pídelo cuanto antes. Usa el nombre legal de tu empresa, exactamente como en sus documentos.

Si eres autónomo

En Apple, un autónomo se da de alta como particular (Apple da de alta como organización solo a una entidad con personalidad jurídica, como una S.L.), y en la ficha de la tienda aparece tu nombre y apellidos como vendedor. Es normal y no cambia nada más: la app se llama como tu restaurante y lleva tu logo.

En Google, la cuenta de empresa es «para una organización o un negocio» y pide un número D-U-N-S; Google no la reserva a las sociedades. Si eres autónomo y tienes (o consigues) un D-U-N-S, pregúntanos antes de elegir: Google solo pide la prueba de 12 personas durante 14 días a las cuentas personales.

Cambios y actualizaciones

Al momento, sin nueva versión: carta, precios, fotos, horarios, promociones y avisos.
Con una versión nueva, que subimos nosotros: el nombre de la app y su icono.
Las tiendas revisan cada versión antes de publicarla y pueden pedir cambios: los hacemos nosotros y la volvemos a enviar.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda todo? Lo que más tarda es la cuenta de Apple (de 2 días a 2 semanas, más si hay que pedir el D-U-N-S). Con las cuentas listas, la app suele estar publicada en unos días. No podemos prometer que Apple o Google la aprueben ni una fecha: revisan cada versión y pueden pedir cambios, que hacemos nosotros.

¿La puedo pedir durante la prueba gratuita? Sí: empezamos a prepararla cuando tengas el plan Pro.

¿Qué pasa si dejo Mesero? La app funciona con Mesero: necesita una suscripción activa y deja de dar servicio cuando termina tu contrato, con los plazos de salida que correspondan. Tus cuentas de Apple y de Google siguen siendo tuyas.

¿Quién responde a mis dudas? En la propia página tienes Pregúntale (si tu restaurante lo tiene activado) o Soporte.